Correo
Atención por email. Tiempo habitual: 24–48h laborables.
Nº pedido (Stripe) Email de compra Dispositivo/SO Pasos para reproducir
Para acelerar la resolución, incluye identificación (nombre y email de compra), detalle del problema (qué ocurre y desde cuándo) y, si es posible, capturas.
- Compras y canjes: añade el Nº de pedido de Stripe y el código de activación (si lo tienes).
- Incidencias técnicas: indica modelo y versión del sistema.
- Privacidad o eliminación: consulta primero Eliminar cuenta.
Plantilla de email recomendada
Hola equipo de VersedIA, • Nombre y apellidos: • Email de la compra (si aplica): • Nº de pedido (Stripe): • Dispositivo/sistema (ej. iPhone 14 iOS 17.5 / Android 14): • Motivo: • Descripción del problema (pasos para reproducir, pantallazos si tenéis): Gracias.
info@versedia.com
Responderemos con la máxima brevedad posible.